【优质服务】——“手”护生命   “术”造健康

手术前一天，手术室护士携带宣教图册、术前访视单到病房进行访视，与患者及家属做好沟通，查阅病历资料，介绍手术室环境、麻醉及手术相关注意事项等，减轻患者术前紧张、恐惧的情绪。

患者入室前，巡回护士会将手术间的控制面板温度调到21°C−25°C，湿度40%－60％最适宜的温湿度，根据手术体位选择合适的体位垫，减少对患者关节、神经及皮肤的损伤，并且会亲自上阵感受体位摆放舒适度，有了共情的体验，才能给予备至的关怀。

为手术患儿准备爱心玩具、绘本、奖励贴及温馨游乐场地，目的是减轻患儿的恐惧感。您看，在医护人员的陪伴下孩子们玩的乐此不疲，竟忘了是来做手术的了。

每个手术间都可以播放舒缓、轻柔的背景音乐，并将手术床上方的白色天花板改为蓝天白云式图案，让患者有一种置身于大自然的感觉。

手术室里这种“拥抱式麻醉”并不少见，医护人员抱住患者能起到心理安抚的作用，可以稳住患者身体，防止麻醉过程中患者身体乱动，有利于进行麻醉穿刺操作，这一刻我们医护人员就是他们的亲人。

每一台手术结束后，巡回护士会及时擦净患者皮肤上的血迹和消毒剂留下的痕迹，粘贴好各种导管标识，整理好衣物，并做好保暖措施，密切观察病情变化，护送患者到麻醉恢复室或病房，时刻为患者提供以尊重生命价值、人格尊严及个人隐私为核心的人文关怀。

术后第2～3天会有专人对大手术和急诊手术的病人进行术后回访，了解患者的恢复情况，询问患者对手术室的服务是否满意，鼓励患者积极配合术后治疗等，祝其早日康复。

每月进行一次手术患者和外科医生的满意度调查，征求他们对手术室护理工作的意见和建议，并将结果及时在晨会上进行反馈，以利于更好地改进我们的工作。每月由外科医生评选出三名“最满意的护士”，给予绩效分值3分的奖励，每季度评选出一名“优护之星”，上报护理部，鼓励大家向榜样看齐，体现榜样无穷的力量。

手术室的一道道门就是一道道屏障，里面是紧张的寂静，外面是静默的紧张，但手术室人会用温暖驱散恐惧，用关爱缓解焦虑，用一颗颗真心换取患者生命的托付，用层层包裹下却依然明亮的眼睛去点亮夜空。       

 “手”护生命， “术”造健康，优质护理服务我们一直在路上！